Türkiye Geneli Tüm Beyaz Eşya Markaları Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Değerli müşterilerimiz, gizliliğiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu gizlilik politikası, olarak, Türkiye Geneli genelinde sunduğumuz teknik servis hizmetlerinde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Amacımız, sizlere daha iyi hizmet sunarken, gizliliğinizi en üst düzeyde korumaktır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Cihaz Bilgileri: Marka, model ve arıza bilgileri gibi beyaz eşya cihazlarınıza ait bilgiler.
• Hizmet Kayıtları: Arıza tespit, onarım ve bakım hizmetlerine dair detaylar, fatura bilgileri.
• Konum Verileri: Hizmet taleplerinize daha hızlı yanıt verebilmek için, konum izni vermeniz halinde konum verileriniz.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet Sunumu: Teknik servis hizmetlerimizi size ulaştırmak, taleplerinizi karşılamak.
• İletişim: Sizinle iletişime geçmek, randevu ayarlamak, hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme yapmak.
• Faturalandırma ve Ödeme İşlemleri: Hizmetlerimizin faturalandırılması ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Hukuki Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlamak, yasal süreçlere destek olmak.
• Kalite Kontrol ve Geliştirme: Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyetini ölçmek, hizmetlerimizi geliştirmek.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunabilmemiz için işbirliği yaptığımız, güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız (örneğin, ödeme hizmetleri, yedek parça tedariki).
• Yasal Zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya resmi bir talep olması halinde yetkili makamlarla paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımızı düzenli olarak güncelleyerek, verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi daha etkili sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanabiliriz. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Düzeltme: Kişisel verilerinizin yanlış veya eksik olması durumunda düzeltilmesini isteme.
• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla).
• Kısıtlama: Kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme.
• Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme.
• İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.

Haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +908506662129

E-posta: [email protected]

WhatsApp: +908506662129

8. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

9. Yasal Uyarı

Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi, olası anlaşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu durum, kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinizin ihlali anlamına gelmez, sadece hizmet kalitemizi artırmak ve yasalara uygun hareket etme zorunluluğumuzdan kaynaklanmaktadır.